Kami menjamin bahwa produk yang kami jual adalah asli dan berkualitas, selain itu kami juga memberikan promo menarik untuk Anda seperti potongan ongkir, cashback maupun point reward.
Selain itu harga yang kami tawarkan kompetitif sesuai dengan harga pasar, tidak merusak pasar, sehingga standard layanan akan selalu terjaga dengan baik.
Toko Anugrah menyediakan berbagai macam produk pengelasan seperti mesin las, aksesoris pengelasan dan perlengkapan pengelasan lainnya.
Selain itu kami juga menyediakan produk-produk MRO (Maintenance-Repair-Operations).
Apabila produk yang Anda cari tidak ditemukan, terdapat beberapa kemungkinan penyebab ketidaktersediaan tersebut.
Salah satu kemungkinan adalah produk yang dicari termasuk dalam kategori slow moving atau produk yang kurang diminati oleh pasar.
Kemungkinan lainnya adalah produk tersebut memang tidak dipasarkan di Indonesia oleh principal.
Kami sarankan untuk menghubungi penjual guna memperoleh informasi lebih lengkap terkait ketersediaan produk yang Anda cari.
Toko Anugrah menyediakan berbagai macam alat dan perlengkapan las merek Cigweld, berbagai macam sparepart, electrical, mechanical dan MRO lainnya dari RS Components dan Potentiometer & Joystick controller dari Sakae.
Kami selalu berusaha untuk menyediakan produk yang memiliki sifat fast-moving secara terus menerus. Namun, untuk item-item yang bersifat slow-moving, kami akan menyesuaikan ketersediaannya dengan permintaan pelanggan.
Harap dicatat bahwa ketersediaan produk tidak dapat dijamin karena stok barang selalu berubah secara terus menerus.
Jika produk yang dibutuhkan untuk keperluan pengajuan kepada pelanggan, maka status stock adalah tersedia.
Karena jeda waktu antara pengajuan dan pembelian bisa sangat jauh, dengan demikian belum tentu masih memiliki stok.
Jika produk termasuk fast moving inden biasanya 2-8 minggu, jika masuk slow moving maka inden sekitar 4-12 minggu.
Untuk produk yang berat seperti kawat las, karena dikirimkan menggunakan kontainer, stock jika habis inden sekitar 14-20 minggu.
Kami sangat merekomendasikan untuk memeriksa ketersediaan stok pada saat akan melakukan pemesanan untuk memastikan produk yang diinginkan tersedia.
Anda tidak perlu khawatir mengenai garansi pada produk kami karena semuanya mencakup garansi cacat produksi dari pabrikan. Ini berarti bahwa jika terdapat produk yang cacat karena kesalahan produksi dari pabrikan, principal akan bertanggung jawab atasnya.
Untuk mengklaim garansi, Anda hanya perlu mengirimkan produk yang dianggap cacat, melengkapi formulir klaim, memberikan laporan lengkap mengenai kronologi kejadian, serta foto-foto pendukung. Selanjutnya, principal akan menganalisa produk yang dikembalikan tersebut.
Harap diingat untuk tidak membongkar produk sendiri yang dianggap bermasalah karena hal ini dapat menyebabkan hilangnya garansi.
Namun, perlu diingat bahwa untuk beberapa produk tertentu, biaya pengiriman akan ditanggung oleh pembeli. Sebelum produk yang dianggap bermasalah dikirimkan ke principal untuk pengecekan lebih lanjut, Toko Anugrah akan memberitahukan biaya pengiriman tersebut kepada pembeli dan meminta persetujuannya terlebih dahulu. Keputusan principal mengenai klaim garansi bersifat final dan mengikat, sehingga tidak dapat diganggu-gugat.
Di Toko Anugrah Andalan, setiap barang wajib melewati tahap pemeriksaan (baik secara fisik maupun visual) sebelum dikirimkan kepada pelanggan. Seluruh barang yang sudah diperiksa kemudian dipersiapkan untuk pengiriman dengan proses packing yang menggunakan bahan-bahan seperti bubble wrap, kertas, atau plastik agar barang tetap dalam kondisi yang aman selama pengiriman.
Namun, dalam beberapa kasus tertentu, kami akan menyarankan penggunaan packing kayu sebagai tindakan pencegahan jika diperlukan.
Setelah proses packing selesai, kami akan memfoto barang tersebut untuk memastikan bahwa barang dikirimkan dengan baik dan aman ke pihak kurir.
Jika produk yang Anda terima rusak saat dalam pengiriman, Anda dapat menghubungi kami dan kami akan membantu mengajukan klaim ke layanan kurir yang Anda pilih.
Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kurir dan keputusan akhir tergantung pada kebijakan kurir.
Jika Anda menerima produk yang tidak sesuai dengan pesanan Anda, silakan segera menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan dalam proses penukaran atau pengembalian produk.
Kami akan menggunakan PN (Part Number) atau OC (Order Code) sebagai acuan untuk menentukan jenis dan spesifikasi barang yang dipesan oleh pelanggan.
Jika PN/OC pada barang yang diterima tidak sesuai dengan yang telah dipesan, silakan menghubungi kami dan kami akan dengan senang hati membantu Anda dalam proses penukaran atau pengembalian produk tersebut.
Maaf, pesanan tidak dapat dibatalkan setelah barang sudah dikirim. Namun, jika Anda memiliki masalah dengan produk setelah menerimanya, silakan hubungi kami untuk membantu menyelesaikan masalah tersebut.