Toko Anugrah ("kami") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda sebagai pelanggan.
Kami memastikan bahwa data yang Anda berikan kepada kami bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kegiatan transaksi belanja Anda di Toko Anugrah.
Informasi yang kami terima dari Anda meliputi nama, email, nomor handphone, alamat tagihan, nomor KTP/NPWP, dan alamat rumah/kantor/gudang untuk tujuan pengiriman.
Kami tidak meminta informasi pribadi lain selain dari data-data tersebut.
Setelah mendaftar di website Toko Anugrah, Anda dapat mulai berbelanja segala kebutuhan produk dari kami.
Namun, jika akun Anda tidak aktif selama 1 tahun, kami berhak untuk menonaktifkan atau menghapus akun Anda.
Anda juga dapat menghapus akun secara permanen dengan cara masuk ke profil akun dan memilih "Hapus Akun".
Namun, kami ingin mengingatkan bahwa semua informasi pembelian akan tetap tersimpan sesuai dengan ketentuan kebijakan privasi kami.
Jika Anda memutuskan untuk menghapus akun Anda, maka Anda tidak akan dapat mengembalikan informasi pembelian atau informasi apapun ke akun baru Anda di masa depan.
Untuk memproses pesanan Anda, pastikan informasi pembayaran yang Anda terima hanya dikirimkan dari notifikasi@anugrahandalan.com.
Kami bukan perusahaan e-commerce, sehingga kami menggunakan sistem pembayaran transfer antar rekening untuk memastikan pembayaran Anda aman.
Untuk memastikan bahwa produk yang Anda beli dari kami dikirim ke alamat yang benar, Anda wajib memastikan bahwa nama, alamat pengiriman, dan setiap informasi lain yang
diperlukan untuk pengiriman dicantumkan dalam catatan pesanan atau pada alamat tujuan pengiriman (rumah, kantor, atau gudang) dan dilengkapi dengan data yang baik dan akurat.
Hal ini karena paket produk yang Anda pesan akan kami dikirimkan kepada pihak ketiga ("Kurir") sesuai dengan pilihan Anda.
Kami di Toko Anugrah Andalan memiliki prosedur pemeriksaan yang ketat untuk setiap barang sebelum dikirimkan kepada pelanggan.
Barang-barang tersebut melewati tahap pemeriksaan baik secara fisik maupun visual sebelum dilakukan proses packing menggunakan bahan-bahan seperti bubble wrap, kertas,
atau plastik untuk memastikan keamanan selama pengiriman. Namun, jika diperlukan, kami juga menyediakan packing kayu sebagai tindakan pencegahan.
Setelah proses packing selesai, kami akan memfoto barang tersebut sebagai bukti bahwa barang tersebut dikirimkan dengan aman kepada pihak ketiga.
Namun, apabila terjadi kerusakan pada barang selama proses pengiriman, kami akan membantu Anda untuk mengajukan klaim kepada pihak ketiga yang telah Anda pilih pada saat transaksi.
Kebijakan klaim tergantung pada kebijakan pihak ketiga dan kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh pihak ketiga.
Kami sangat menyarankan penggunaan asuransi pengiriman untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan.
Untuk klaim dari kecacatan produk, silakan kirimkan produk yang dianggap cacat kembali kepada kami, lengkapi formulir klaim, dan berikan laporan lengkap mengenai kronologi
kejadian serta foto-foto pendukung. Kami akan menganalisa produk yang dikembalikan tersebut.
Harap diingat untuk tidak membongkar produk yang dianggap bermasalah karena hal ini dapat menyebabkan hilangnya garansi produk.
Namun, biaya pengiriman untuk beberapa produk tertentu akan ditanggung oleh pembeli.
Sebelum produk yang dianggap bermasalah dikirimkan ke principal untuk pengecekan lebih lanjut, Toko Anugrah akan memberitahukan biaya pengiriman tersebut kepada pembeli dan
meminta persetujuannya terlebih dahulu.
Keputusan principal mengenai klaim garansi bersifat final dan mengikat, sehingga tidak dapat diganggu-gugat.
Kami menghargai setiap ulasan yang Anda berikan atas produk yang telah Anda beli, namun kami mohon kebijaksanaan Anda dalam memberikan ulasan yang sebenarnya dan jujur.
Kami berhak untuk menghapus atau tidak menampilkan ulasan yang tidak sebenarnya atau ulasan karena ketidakpahaman Anda mengenai produk yang Anda beli.
Jika Anda memiliki pengalaman negatif selama berbelanja di Toko Anugrah yang ingin disampaikan kepada kami, silakan kirimkan email ke sales@anugrahandalan.com.
Kami selalu berusaha meningkatkan layanan kami untuk memastikan keamanan dan kenyamanan berbelanja di situs web Toko Anugrah.
Dengan melakukan transaksi di situs web Toko Anugrah, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Dengan demikian, Anda memberikan persetujuan kepada kami.
Toko Anugrah berhak memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal penerbitan akan ditunjukkan di bagian atas kebijakan ini.
Kami menyarankan agar Anda memeriksa halaman ini secara berkala untuk memastikan bahwa Anda selalu mengetahui setiap perubahan yang terjadi.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, pertanyaan lain, atau keluhan, silakan hubungi kami melalui Pusat Layanan Pelanggan kami di WhatsApp: +62 821-2910-1079 atau melalui email di sales@anugrahandalan.com.
Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang Anda atau pihak ketiga alami akibat keadaan memaksa, kesalahan, kelalaian Anda, atau penyalahgunaan akun oleh pemilik akun atau pihak lain.
Kami juga tidak bertanggungjawab atas data dan/atau informasi yang disampaikan secara sengaja yang tidak benar atau melanggar hukum oleh pengunggah.
Selain kebijakan privasi ini, terdapat Syarat & Ketentuan Penjualan yang berlaku untuk penggunaan situs web Toko Anugrah.
Kami menyarankan agar Anda membaca Syarat dan Ketentuan ini sebelum melakukan transaksi di situs web kami.
Kebijakan Privasi ini terakhir kali diubah pada 05 April 2023.